建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝發(fā)表講話

建業(yè)物業(yè)品質(zhì)服務(wù)部總經(jīng)理王莉授課

與會人員合影留念

1月11日，建業(yè)物業(yè)全省品質(zhì)專員第一季度培訓(xùn)在鄭州·建業(yè)城市花園多功能廳舉辦，來自全省各地市的50名品質(zhì)專員參加了本次培訓(xùn)。

建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝首先發(fā)表講話，他對2017年品質(zhì)工作進(jìn)行總結(jié)并做出了肯定，同時對2018年的品質(zhì)工作提出了具體要求。張總表示，2018年公司目標(biāo)要由品質(zhì)提升轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魸M意度提升。為此，品質(zhì)工作要從對物的管理提升為對人的服務(wù)管理，從而提升客戶體驗(yàn)感。其次，全省品質(zhì)專員要對分公司總經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理做好監(jiān)護(hù)和幫扶工作，聚焦客戶滿意度提升工作。最后，張總強(qiáng)調(diào)，分公司在做好增值服務(wù)的同時，一定不能忘記基礎(chǔ)服務(wù)的提升。

隨后，全體與會人員參加了公司管理目標(biāo)和方針相關(guān)內(nèi)容的考試，確保每一個人熟練掌握各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。緊接著，各講師就“2017年全年品質(zhì)檢查報告”“內(nèi)部審核、管理評審”及“內(nèi)部審核實(shí)施計劃”等主題進(jìn)行了專項培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場，與會全員還針對《2018年品質(zhì)督導(dǎo)管理細(xì)則》內(nèi)容進(jìn)行了討論與交流。

通過本次培訓(xùn)，各分公司品質(zhì)專員收獲頗豐。他們的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能都得到了有效提升，未來將滿懷激情地投入到全省品質(zhì)工作中去，為2018年的品質(zhì)工作創(chuàng)造新輝煌貢獻(xiàn)更多力量！